de primero tenemos: platos rotos

Al final después de un pequeño tiempo vuelvo a escribir algo, este va dirigido para toda aquella persona que pretenda iniciarse o re-iniciarse en esto de emprender, esta vez no se trata del lado emocional sino más bien de la operativa diaria y no sólo para emprendedores sino también para empresas pequeñas o grandes que quieran reinventarse o quieran subirse al cambio. Por el lado emprendedor están los sueños rotos, pero antes eso, vienen los platos rotos. Iniciamos:

- Da ejemplo al equipo y a la vez aprende de él. Hay que conseguir crear una experiencia única, que merezca la pena trabajar juntos.

- Acostumbraté, adaptaté al fracaso, al principio todos los platos rotos los tienes que pagar tu, y hablo de dinero. La innovación y el éxito son raros de explicar/analizar, pero bien podría ser la maduración natural de múltiples fracasos. Cuando arriesgas sabes que puedes perder pero siempre ganas alguna cosa, y se trata de ir acumulando estas buenas cosas en un saquito apenas visible, el intangible.

- Encuentra y sostiene colchones económicos, por encima del 70% de lo que necesites de líquidez, vigilando muy de cerca el plan de tesorería y las cuentas bancarias. Aquí fallamos la mayoría de los emprendedores.

- Vende, haz todo lo posible por vender, el cliente ya sabe lo pequeño que eres, demuestra que eres grande en otras cosas y que te preocupas por él. Para los grandes, igual, si hay una hipercompetitividad entre grandes empresas, se trata de mostrar la sencillez, pequeño, simple y efectivo. Las más potentes compañías dicen trabajar con pequeñas y medianas empresas, sólo algunas lo hacen realmente sencillo/pequeño y lo consiguen.

- Paga los platos de los demás una vez y por persona/empresa. Es decir cuando se llega a un acuerdo entre 2 partes, se puede ser flexible una vez, pero si de la relación se sale realmente perjudicado, marcar una X es un avance. Una primera vez si, pero esto no significa trabajar gratis, sino que suponga un esfuerzo económico algo mayor de lo normal y seas flexible, pero que recibas algo a cambio, dinero u otras cosas también importantes, contactos no es válido, recuerda los 6 grados, los buenos eventos de networking que hay ahora y las redes sociales. Es una forma de aprender, de acercarte a tu cliente, de mostrar lo que haceis y lo bien que lo haceis. Da igual si es cliente, emprendedor, colaborador, empresa grande o pequeña, una sóla vez, y luego mide muy bien esa segunda vez, seguro que ya no te interesa. A no ser que no recibas algo en contraprestación, llamado colaboración, intercambio de productos, servicios o tiempo, pero no permitas romper platos una segunda vez por causas ajenas. Warrent Buffet un auténtico desconocido por amasar fortunas tiene dos reglas: la primera no perder dinero nunca, la segunda: no olvidar la primera regla.

- Defiende tu idea, no permitas que nadie te robe tus sueños que tienes en la cabeza, ninguna idea es ni puede parecer ridícula.

- Ten una hoja de papel y lápiz cerca cuando duermes, apunta por la noche cosas que se ocurran, no todas las noches.

- Analiza cada pequeño fracaso, allí hay una oportunidad para tí o para los proyectos que conozcas del networking, haz netsharing in situ y offline, comunica a cada proyecto tus inquietudes descubrimientos para ellos en tu camino, comparte.

- Realiza las llamadas importantes a primera hora de la mañana. Saber usar bien el teléfono es un arte(cuando digo teléfono también me refiero a telefonos software virtuales por internet), horarios, días con más posibilidades de acceder a la persona que quieres, negociar o conseguir tus pequeños objetivos. Haz las llamadas justas (yo me incluyo aquí, de echo cuando lo uso me parece usar algo de otra época). Importante adaptarse al cliente, igual no tiene, no conoce las nuevas tecnologías o nuevos sistemas de telefonía por software.

- Ponte un nivel de servicio para toda tu comunicación, por ejemplo internamente al instante, llamadas del exterior no más de 1 día sin devolver la llamada, emails en el día o al día siguiente si es una respuesta más pensada.

- Si haces muchos planes salen planos. Haz pocos planes, y para tí. Puede haber varias versiones y los tendrás que ir mejorando, dependiendo para quién lea/observe el plan. Implementa un plan pequeño y hazlo evolucionar junto a otra implementación y así, es buena forma de descubrir como conseguir la difícil escalabilidad, con los mismos o pocos más recursos puedas llegar a vender a más clientes.

- Gasta poco, muy poco. Hay un truco, haz pocas visitas a centros comerciales o lugares que inciten al consumo. Para las grandes empresas no hace falta que explique como hacen esto, a veces pues no hay otro remedio que el despido o la ayuda a cambios de proyectos, incluso a otras empresas, pero hacer nacer nuevos proyectos es una buena solución para ingresar más que gastar, aunque suponga un riesgo.

- Atención dependiente, Esas llamadas que cuestan tanto hacer, hazlas cuanto antes. Dejar pasar el tiempo no es la mejor solución, los problemas crecen o las personas se olvidan o peor aún, se pierde la confianza, manten el contacto, aunque no tengas ninguna novedad ni solución, estate ahí, pendiente.

- Prepara varias presentaciones de lo que te dedicas, una corta, y otra larga, esta última no más de 2 minutos. Escucha atentamente la respuestas y conversaciones, anota el feedback lo antes posible.

- Cuenta tu historia al mayor número de personas, y haz ejercicios de memoria y estadística del feedback, allí están las necesidades por cubrir o problemas a resolver, contagia, hazlo viral-emocional.

- Atreveté a todo, a inventar: conceptos, palabras, nuevas formas de hacer las cosas.

- Escucha atentamente, siempre.

- Armaté de paciencia.

- Recuerda, rompe todos los platos que puedas, haz fracasar cosas rápidamente procurando que no afecte a ninguna parte, tan sólo a tí, equivocaté, no te preocupes clientes que les satisfaga lo que haceis o inversores , si están bien rotos al final siempre vendrá alguien y pagará toda la vajilla.

un saludo,
Raúl Andrés