marketing en internet: Ismael El-Qudsi

Ismael El-Qudsi. Havas digital.

Las nuevas tecnologías son para las agencias lo que no saben hacer. Explicando su cargo en Havas.

¿Qué es el marketing?

El marketing existe en toda la evolución humana, desde la selección de tareas (caza, recolección…) por parte del hombre primitivo. El marketing es dar una solución a una necesidad existente, ahora se crean necesidades para luego cubrirlas.

Las 4 p’s del marketing

• Producto: packaging, post-venta… hay que tener un producto para empezar pero esto incluye muchas cosas.
• Precio: es algo importante pero no determinante. Tienes que buscar tu mercado.
• Plaza (place), la distribución, dónde lo distribuyes, hay que saber si tienes unidades, si es el momento de lanzarlo. En internet todo es virtual, el place puede ser el hosting, que no se caiga…
• Promoción

Producto: debe se atractivo por el diseño, se accesible y que sea usable, además debes tener feedback. Tienes que tener opiniones de los usuarios.

Errores de producto: usabilidad, es importante. Por ejemplo en diseño un acierto es flickr

Precio: si te diriges al precio tienes que poner el real, por ejemplo que no varíe como pasa en los viajes, lo de ver que el vuelo son 50€ y al ir a pagar que se haya triplicado da una mala experiencia al usuario.

La distribución la puedes hacer por banners, afiliados, buscadores… si no estás en los buscadores no existes en internet.

SEO y SEM

SEO son las prácticas para aparecer mejor en los buscadores, contenido y sobre todo que consigas enlaces externos. El 80% de la gente mira sólo las tres primeras páginas. El 40% en la primera.

También debes estudiar dónde mira el usuario en las búsquedas (los “mapas de calor”)

SEM: diseñar los anuncios, hay que hacer buenos copys pero que inspire a pinchar . No es lo mismo “contacta con nosotros” que “mail”. Hay que llegar al usuario. Debe centrarse en el cliente. Las empresas tienen ansia de información, hay que limitar los formularios que hacemos llegar al usuario, mejorar y simplificar el proceso de compra. Y lo que nunca puede pasar es que la página de error.

En definitiva diseña para los usuarios pero ten en cuenta al robot de los buscadores. Los usuarios cada vez buscan por más palabras hace unos años por una, ahora ponemos tres o cuatro porque sabemos más de SEO.

Promoción: tienes que estar en buscadores, SMO social media, relaciones públicas, debes de ser amable pero no agobiar a la gente. Hay que mandar las notas de prensa sólo a los interesados… y sobre todo escucha lo que dicen de ti.

Ha cambiado el modelo de relación entre empresas y personas, en la Web 1.0 la empresa dice al cliente, cállate y escúchame; el cliente a empresa ¿hay alguien ahí?

Como nuevo concepto están los blogs, es algo que está ahí, pero tienes que considerar si quieres hacerlo, para eso tienes que ser abierto y tener algo de conocimientos.

El 76% de la gente desconfía de lo que las empresas cuentan en publicidad (en EEUU). Es muy importante el boca oreja. Esto es lo que más funciona y nos pasa en la vida real, por ejemplo sueles preferir comprar un coche usado de un conocido que de alguien que no conoces de nada.

Hay que crear valor sobre el producto desde la compañía, pero la gente también lo hace, hay relaciones de los usuarios que también influyen. Tienes que diferenciar tu producto del de los demás.

Tienes que tener claro el target al que te dedicas, tanto por el mercado. Hay que ver tu nicho.

Con un ejemplo cuenta cómo se diferencian distintas acciones para promoverte.

• Marketing: “soy un buen amante.”
• RRPP otro va y dice que lo eres
• Publicidad: “soy un gran amante, soy un gran amante, soy un gran amante, soy un gran amante…”
• Branding, ella te dice que tú eres el mejor amante

Marketing de guerrilla: es usar medios no convencionales para lograr tu objetivo, estás un poco obligado si hay un monstruo con el que no puedes competir. Ahí son importantes los influenciadores.

Marketing viral: “the typing point ”: el punto en que algo triunfa, amo a laura, gmail…

Por ejemplo chikiliquatri es marketing viral + guerrilla, participa en redes sociales y además tiene el apoyo de la sexta.

Sobre esto la dificultad está en crear algo que pegue, no es muy previsible a priori. En esto teníamos un poco de discusión de cómo lograrlo y de qué herramientas virales sirven, por ejemplo twitter es válido en nuestro mundo muy geek, pero no para otro tipo de empresa de otro sector, tenemos que adaptarnos a lo que sea nuestro objetivo.

Hay otros en los que ni participan las marcas, como el de mentos y coca-cola… incluso puedes reírte de ti mismo, como ejemplo el vídeo de la caja del ipod por Microsoft, creado por el propio departamento de Microsoft… aunque no lo dijo y se hizo famoso sin que se supiera.

Como tendencia de aprovechar al máximo los recursos que ofrecen webs como flickr, youtube… nos contaban que lo último es olvidar la web propia y ponerlo todo en internet, crear en los sitios sociales tus propios contenidos.

Y más fotos en: http://www.flickr.com/photos/wlappe/sets/72157605088681270/

Y como aquí en cuanto pasa dos días lo contamos todo estas son algunas de las opiniones que he encontrado por ahí:

http://angelmaria.com/2008/05/15/marketing-en-internet/

http://www.planetahuevo.es/emprendiendo/2008/05/15/iniciador-networking-galleging-y-nightworking/

http://www.tecnoemprendedores.com/general/asi-que-esto-es-el-networking/

http://www.tecnocracia.es/marketing-en-internet-iniciador-mayo-2008/

http://lucasrodriguezcervera.wordpress.com/2008/05/15/decimocuarto-iniciador-sobre-marketing-on-line-con-ismael-el-qudsi/

http://www.marcosgarcia.es/?p=423

http://avivancos.com/social-media-optimization-smo-e-iniciador/