Resumen y vídeo Iniciador Cantabria con Aurora Garal: el poder de la innovación

Vídeo de la intervención de Aurora Garal gentileza de Julio y Eugenio (lombio.com)

Por Alvaro García de Polavieja

Aurora Garal es sobre todo emprendedora.  Un día, cuenta, se le cruzó por el camino el slogan de una campaña que decía: “No sueñes tus sueños, empréndelos”, y desde entonces decidió centrarse en la multitud de ideas que le rondaban por la cabeza. Así surgió, hace dos años, Worthidea, una web-comunidad que se encarga de crear, desarrollar y vender ideas.

El pasado miércoles tuvo lugar en el Paraninfo de la Universidad de Cantabria, y en el marco del Día del Emprendedor, el evento Iniciador Cantabria, organizado por Rosa Poo. Poco antes, tuvo lugar en la misma sala la entrega de los Premios Emprendedor XXI de La Caixa

Aurora Garal contó cómo surgió su afán por el mundo de los emprendedores, y fue a raíz de su estrecho contacto con el mismo durante los cuatro años que fue trabajadora externa de una consultoria, en el que se dedicó a ayudar a muchas empresas a emprender y a mejorar sus productos y sus servicios. Finalmente, decidió dar el salto y convertirse en una empresaria emprendedora que no ha cesado de demostrar desde entonces una fe ciega en la innovación, “la única manera de que, en la actual tesitura económica, las empresas españolas puedan diferenciarse de sus competidoras y ser realmente competitivas”.

Recordó que, “cuando hice my checklist de ideas de negocio me di cuenta de que para llevar a cabo muchas de ellas no contaba con el dinero suficiente para emprenderlas, en otras no tenía los conocimientos, porque eran sectores en lo que yo nunca había trabajado y en los que me iba a costar mucho despegar. Así que descartando ideas me di cuenta de que lo que a mi realmente me gustaría era que llegasen empresas y cogiesen aquellas ideas y desarrollasen aquellos productos y servicios que yo y los demás necesitábamos. Así que intenté hacer llegar las ideas que tenía a las empresas del sector que podrían llevarlas a cabo, con el único propósito de que los desarrollasen, ni siquiera estaba buscando desarrollar o patentar esa idea, ni buscarle rendimiento económico. Pero me di cuenta de que no existían canales de comunicación con las empresas, porque no existen, tienes el canal de atención al cliente y nada más.”

Fue entonces cuando se dio cuenta de que “todas las grandes compañías que tienen muchísimo dinero, muchísimo personal y muchísimos recursos, y que pueden llevar a cabo inversiones en innovación que la gran mayoría no podía afrontar, en muchas  ocasiones fracasan con sus innovaciones”. ¿Por qué fracasan? “ He llegado a la conclusión de que estas empresas no centran su innovación en las necesidades que plantean sus clientes.  Me dije… por qué no establecer un canal de comunicación para que los consumidores puedan darle sus ideas a las empresas, de forma que éstas pudiesen innovar a partir de las necesidades reales del mercado”.

“Mirando hacia Estados Unidos, donde van mucho más avanzados que nosotros, descubrí dos conceptos claves que paso a explicaros ahora: el del crowdsourcing y el de la innovación abierta.”

El crowdsourcing -dijo- es una dinámica basada en “seleccionar unas tareas, tradicionalmente realizadas por los trabajadores de la empresa, y externalizarla a un grupo de voluntarios”. “Para entender esto –continuó- hay que estar familiarizados con el concepto, previo a este que definimos ahora, de out sourcing, basado en la externalización de aquellas fases de tu negocio que no forman parte de la esencia del mismo. En mi caso, yo lo practico con la contabilidad; como me lleva mucho tiempo y hay empresas dedicadas a ello que lo van a hacer más rápido y mejor, lo externalizo. Eso sería el out sourcing”.  “El ejemplo más típico de crowdsourcing es la wikipedia, en la que todos sus contenidos han sido desarrollados a base de voluntarios que han generado y fijado todo ese conocimiento.

Otro ejemplo que utilizó fue el de la U.S Patrol, una empresa que se encarga de la seguridad en la frontera entre EEUU y México. “Esa frontera es enorme, y pasan por bosques, desiertos, campos… Algo realmente difícil de controlar. Lo primero que hicieron fue instalar cámaras que controlasen toda la extensión de la frontera, y luego se preguntaron ¿por qué no los abrimos a la comunidad? Y qué han logrado: tener al típico estadounidense en su casa, que se ha registrado a través de internet como miembro de la patrulla, que ha recibido su placa virtual de sheriff virtual de la frontera entre México y Estados Unidos. Así consiguen 24 horas de gente que, por amor al arte, controla las cámaras y da avisos a las patrullas que actúan sobre el terreno. El ahorro de recursos que esto supone  es, evidentemente, enorme”.

Una empresa estadounidense, colaboradora de la Nasa, consiguió el apoyo de los miles de ordenadores de los voluntarios que, queriendo convertirse en colaboradores de la Nasa -¡quién va a decir que no!-, ayudaron con sus ordenadores al procesamiento de datos.

¿Cómo se puede aplicar el crowdsourcing a mi empresa y sacarle beneficio? La clave reside en tener presencia en internet y contar con una serie de usuarios que den pie a la formación de una comunidad, dado que, si ellos están ahí, es porque algo reciben de la empresa que les es interesante. En el momento en que se les ofrece conocimiento relacionado con la actividad de la empresa y la posibilidad de participar aportando ideas y soluciones, es muy probable que muchos de ellos decidan colaborar altruistamente.

“En nuestro caso, Worthidea, contamos ya con una serie de colaboradores vía crowdsourcing que colaboran en el desarrollo, el filtro y la validación de ideas. Antes teníamos a gente encargada de ello en la empresa, pero gracias al crowdsourcing hemos conseguido trasladarlo a nuestra comunidad”.

En este momento, según explicó, existen comunidades en el sector del diseño, de la innovación, del turismo… que ayudan a los usuarios y a las empresas a desarrollar nuevos productos y servicios y a mejorar los ya existentes.

La innovación abierta es el concepto que puede permitir a muchas pequeñas y medianas empresas  mejorar su productividad y, por tanto, su competitividad. Se trata de una modalidad que puede ser perfectamente escenificada a través del caso de una marca que todos conocemos perfectamente, como es la de Lego. Esta empresa, que como todas tiene un departamento de innovación, saca continuamente nuevos modelos al mercado. Un día se dio cuenta de que en Internet había páginas en las que algunas personas enseñaban o colgaban las fotos de sus modelos  modificados, de forma que ofreciesen mayores posibilidades de movimientos, formas y demás.

En ese momento, los responsables de Lego no vieron otra solución que demandar a quienes modificaban sus modelos, hasta que se dieron cuenta de que podían aprovechar ese hecho para mejorar sus productos, porque… ¿qué producto iba a gustar más a la gente que aquel diseñado por la gente misma? Desde entonces, Lego cuenta con una serie de colaboradores  forofos que trabajan en el diseño de nuevos modelos mano a mano con los departamentos de innovación. Empresas como Dell ya están implicadas en estos modelos de desarrollo.

La innovación abierta tiene muchas aplicaciones que la pueden convertir en algo rentable. En el caso de que una empresa no pueda a atender al desarrollo de determinadas ideas, puede perfectamente comercializarlas con otras empresas, de forma que ambas salgan ganando.

Rosa Poo :

Iniciador contó en esta ocasión con el patrocinio de Emprecan y Nabega, consultora ésta especializada en la internacionalización de negocios. Colaboraron, como siempre, los amigos de lombio así como Nacho Albajara CEO de prograbyte , responsable de la emisión del encuentro vía streaming.  Se conectaron 50 personas que pudieron seguirlo en directo online.  Javier Bravo, socio fundador de coworkasturias condujo el espacio y tiempo dedicado al networking haciendo que se llevase a cabo bajo criterios profesionales para aprovechar al máximo los contactos. Estuvieron con nosotros numerosos seguidores en las redes sociales: twitter, facebook, xing, linkedin…

En unos días estará disponible un amplio reportaje de lo acontecido durante toda la jornada.