Koiki, mensajería social y sostenible a la carta

Hoy entrevistamos a Aitor Ojanguren. Fundador y CEO de Koiki.  

Aitor fue uno de los participantes del Concurso de Ideas de Iniciador del V Congreso de Emprendedores Iniciador (diciembre de 2015) y su proyecto Koiki obtuvo el premio a la idea con mayor alcance social. Aitor es Ingeniero Superior Industrial, MBA por University of Houston, Cursos en IE Business School y IESE Business School. Tiene 20 años de experiencia en el sector del transporte y logística, Fundador en 2006 de Celeritas vendida con éxito al Grupo Lagardère en el año 2014.

● Tu proyecto, Koiki, fue elegido como la idea con mayor alcance social en el Concurso de Ideas del V Congreso Iniciador, ¿Puedes hablarnos un poco más de él? ¿En qué consiste Koiki?

Koiki es una empresa de mensajería social y sostenible a la carta, basada en una aplicación informática. Es social ya que los mensajeros koikis son personas de colectivos vulnerables y es sostenible porque el reparto se hace sin emisión de CO2, andando o en bicicleta, solventando así el impacto medioambiental negativo de la distribución urbana de mercancías.

Los Koikis son los mensajeros, encargados de recibir los paquetes que llegan a un punto Koiki en el barrio; ellos acuerdan la hora de entrega con el cliente y le llevan su envío cuando lo desee. La aplicación informática es la herramienta que se utiliza como nexo de unión entre el mensajero y el cliente, para que éste sea quién decida la hora a la que quiere recibir el paquete.

● ¿Cómo surgió la idea? ¿En qué fase se encuentra el proyecto?

La idea surgió por la continua insatisfacción de los consumidores a la hora de recibir o devolver envíos desde su casa. Las encuestas reflejan un alto grado de insatisfacción y es uno de los principales motivos de abandono del proceso de compra. En el momento actual, el servicio Koiki ya está funcionando con 11 Entidades Sociales de Madrid, Barcelona, Gerona y Guipúzcoa.

● Antes trabajabas en Celeritas, otra empresa encargada de la entrega de pedidos ¿Qué te llevó a cambiar y emprender con Koiki?

Celeritas es una empresa de puntos de recogida y un mayorista de transporte. En 2014 vendí la empresa al grupo Lagardère, en España SGEL. En las condiciones de venta de la compañía, acordamos que yo podría llevar adelante el proyecto KOIKI por su enfoque social. Por ello, les estoy muy agradecido.

● ¿Por qué decidiste añadir un toque social a la empresa? ¿Crees que es necesario que haya más proyectos de este tipo para potenciar el empleo para trabajadores con riesgo de exclusión?

Las personas de colectivos vulnerablel tienen, aún más, problemas para conseguir un empleo o para emprender ellos mismos por su cuenta y, especialmente, las personas con discapacidad funcional son el grupo social con menos posibilidades laborales (sólo 1 de 4 poseen un empleo), por lo que es preciso hacer una discriminación positiva para lograr la plena inserción laboral y la visibilidad de estos colectivos en la sociedad.

Una forma de hacerlo es el empleo con apoyo y otra forma novedosa es el autoempleo con apoyo como se está haciendo en muchos países europeos. En España ambas metodologías están siendo impulsadas por muchas Fundaciones y Asociaciones como la Fundación Emplea.

● ¿Cuál es el principal valor diferencial de Koiki con respecto a cualquier otra empresa de transporte?

Las empresas de transporte de mensajería hacen rutas de reparto sin que el cliente pueda decir la hora de entrega. Teniendo en cuenta que cada vez es más frecuente la compra a través de Internet y, por lo tanto, es mayor la demanda de entrega de paquetes a domicilio (las compras online aumentan a un ritmo de un 20% anual), este tipo de vehículos aumentan, contaminando gravemente los barrios. El problema se agrava cuando los clientes de esas compras no están en sus casas para recibir esos paquetes, por lo que la empresa de transporte tiene que volver a acudir al domicilio, lo que genera inquietud en el cliente pues no sabe cuándo ni dónde va a recibir su paquete.

En Koiki, el mensajero es el encargado de recibir los paquetes, contactar con los clientes para acordar la hora de la entrega y llevarlos a los domicilios pertinentes en el horario que los clientes deseen. Además, al ser un servicio de proximidad, las zonas de reparto son delimitadas (distancias cortas), lo que facilita que las entregas se realicen andando o en bicicleta. Nuestro objetivo es que el cliente quede satisfecho al recibir el paquete y tenga confianza en su Koiki para seguir comprando en un futuro. Por otro lado, presentemos cambiar el concepto del transporte de mercancías, evitando que los actuales vehículos que realizan este servicio estén contaminando continuamente los barrios al realizar sus rutas rutinarias a domicilio.

● ¿Podrías dar algún consejo a aquellos que han decidido montar su propio negocio?

Yo les aconsejaría que pasen por una aceleradora que en España las hay muy buenas (ej: Area 31 del IE Business School) o buscar formación en programas por ejemplo de la Fundación Iniciador, para que su idea se convierta en un plan de negocio con posibilidades. Que se animen a emprender y sobre todo de forma social, que ahora encontrarán muchas ayudas.

● ¿Qué te animó a participar en el Concurso de Ideas Iniciador?

Mi interés por el emprendimiento y, especialmente por el emprendimiento social. La fundación inciador tiene muy buenos programas y personas que los lideran; Javier Martín, Agustín Cuenca…. verdaderos gurús del emprendimiento.

● Después de haber asistido al V Congreso de Emprendedores Iniciador, ¿qué encontraste más interesante?

Los proyectos que se presentaron, todos con mucha pasión detrás. El formato es muy ameno: pitch + charlas o mesas redondas, que estuvieron llenas de motivación y muy inspiradoras. Enhorabuena por la Organización!!

● Desde tu punto de vista, ¿qué aporta Iniciador a los emprendedores?

Iniciador es uno de los pocos eventos periódicos enfocados a emprendedores de todas las partes del mundo y considero que es importante el esfuerzo que desde la fundación se realiza para crear una comunidad internacional de empresarios desde la que facilitar colaboraciones, la formación y el aprendizaje mutuos, y desde la que incentivar el networking. Especialmente me gustaría destacar también su sensibilidad al emprendimiento social.