Todos estamos aprendiendo en Social Media

Ayer estuvimos en el Hotel del Cardenal disfrutando de sus instalaciones y de un nuevo encuentro Iniciador en la ciudad de Toledo.

Contamos con la presencia de Alfredo Rivela, emprendedor, CEO de Nomaders.com, Agencia de Viajes Online, quien nos contó toda su experiencia en los Social Media, desde un punto de vista empresarial a la vez que personal.

En modo de resumen hemos recogido sus comentarios más destacados:

Desde su experiencia con Nomaders.com:

- no utilizan las redes sociales como herramienta de marketing sino como un centro de servicio para el viajero, su finalidad es ayudar en la toma de decisiones y facilitar y promover las recomendaciones de otros usuarios.

- en Facebook son un amigo más, no lanzan ofertas sino ideas  buscan sobre todo fomentar las reseñas de tus mejores amigos

- en Twitter se definen como ” tu asesor personal de viajes” y lanzan el mensaje para buscar vacaciones : ” el que quiera que nos pregunte ”

- en su blog, nos cuentan ideas de viajes, escondites y luego obtienen su impacto y repercusión a través de sus Eventos Nomaders.

Dentro del sector turístico online quieren dar una visión práctica a los viajes a través de las experiencias de los usuarios y servir como patrón de referencia. Recuperar también la figura del agente de viajes como asesor en el mundo online. Según estudios publicados recientemente los “viajeros” nos “fiamos” de : 1) amigos 2) expertos 3) agente de viajes 4) anónimos y 5) recomendaciones automáticas. El precio, en estos momentos, no aporta más valor a la hora de elegir viaje.

Desde un punto de vista personal nos dejo algún que otro “gran” detalle:

- en Social Media ESTAMOS TODOS APRENDIENDO

- no hay que tener miedo y hay que hacer las cosas con cariño

- cualidad principal de un Community Manager: ” que le guste la gente ”

- si no te gusta el proyecto que estas defendiendo se te va a ver el plumero a los tres días

- en las redes sociales lo que tienes en frente es gente, que ha decidido dedicar algo de su tiempo en seguirte y a estos debes devolverles su atención

- la base del éxito de todo lo que hacéis es que llegue a la gente

Gracias a todos los asistentes, a Alfredo, Hotel Cardenal, Begoña de Miguel y resto de colaboradores e “iniciadores” por ayudarnos a organizar y participar en nuestra 5ª edición…nos vemos en Septiembre!!!

Os dejamos también el vídeo de la retransmisión en streaming